什么是自助咨询？

　　自助咨询是指用户无须借助法意律师团队，自己获取问题的答案。自助咨询库设置引导式自助咨询和条件式自助咨询两种方式：

◆ 引导式自助咨询

　　具体方法是用户按照咨询问题的类别从大到小匹配自己的问题，逐步缩小范围，最终获得答案。引导式自助咨询分为企业法律实务咨询和个人生活法律咨询两大板块。

　　企业法律实务咨询板块有12类法律问题，包括：【股东|股权|增资|减资】【设立|合并|分立|解散|清算】【投资|合作|联营|并购|上市】【董事|监事|经理】【劳动|工会|规章|制度】【合同事务】【专利事务|商标事务】【商业秘密】【工商管理】【财税管理】【行业管理】【诉讼|仲裁】等。

　　个人生活法律咨询板块有18类法律问题，包括『投资|经营|合伙』『债务|借贷|担保』『婚姻|家庭|继承』『劳动|就业|工伤|社保』『衣食住行|消费者权益』『金融|银行|证券|保险』『教育|培训|留学』『车辆|交通』『土地|建筑|房屋|物业|相邻』『医疗|卫生|药品』『水|电|煤气|通讯|邮政』『律师|公证|中介服务』『人身伤害』『财产侵权』『知识产权』『名誉|隐私|肖像|荣誉|姓名』『刑事法律事务』『政府|行政』等。

◆ 条件式自助咨询
　　具体方法是用户将需要咨询的问题总结成若干个关键词，提交这些关键词，在自助咨询库中搜索匹配的问题及其解答。

　　法意咨询频道的精华咨询库内容丰富、种类繁多、更新频繁。用户如果选用关键词得当，检索时会事半功倍，因此在实际检索中应注意几个问题：

　　一、检索的问题与范围要明确，以便查询。如果关键词过于宽泛，查询到的资料就会太多，其中有的可能与问题无关。相反，如果输入的关键词比较明确，查询的范围就会小得多，相应的，查询的速度与效率也会提高。所以，确定关键词非常关键。所选用的关键词要求准确、全面地概括咨询问题的内容。例如，咨询的问题是工伤争议，以劳动合同作为关键词就显得范围太大，应直接写明“工伤”。

　　二、选择适当的语词，确定检索项。规范词和自由词是检索常用的语词。规范词是规范化的语词，是受控词汇，它取自主题词表，例如“经济补偿金”。自由语词是自然状态的语词，属于非受控词汇，例如“如何处理”。检索时，应遵循优先使用规范词，根据实际情况适当使用自由词，不要使用虚词、副词、形容词、数字、标点符号等。

　　三、自助咨询设置的数个关键词间的逻辑关系是“和”。因此，用户多输入几个合理的关键词，可以更为高效、精确地找到相匹配的咨询问题及解答。

　　自助咨询库由北大法意多年潜心收集整理并与专业律师紧密合作加工而成，数量庞大、内容可靠。法意律师团每天在线处理的客户咨询及其解答，在征求客户同意后亦将作为精华咨询及时补充到自助咨询库。问题随着国家不断新颁法律法规，库中的问题及其解答也会随之修订，以最大程度地满足用户的实际需要。